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 “以營利為目的的消費(fèi)行為不再受消法保護(hù)，頓時(shí)引發(fā)軒然大波。

 一些職業(yè)碰瓷人（社會(huì)也稱為“職業(yè)打假人”）跳出來“指責(zé)”，認(rèn)為這相當(dāng)于從立法層面否定了知假買假、職業(yè)打假行為的合法性。甚至一些觀點(diǎn)表示，一旦執(zhí)行的話，很可能會(huì)滋生更多的假貨事件，讓消費(fèi)者受到更大的損失。但真相又如何呢？恐怕不是像職業(yè)打假人所描述的那樣“偉大”。

目前來看，《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的實(shí)施，在動(dòng)員社會(huì)共治、維護(hù)公平競爭、改善消費(fèi)環(huán)境上起到了積極作用。職業(yè)碰瓷人的出現(xiàn)也形成了對企業(yè)商品質(zhì)量監(jiān)督的關(guān)鍵社會(huì)力量，但法律中確立并強(qiáng)化的一些懲罰性賠償制度，卻給一些動(dòng)機(jī)不純的職業(yè)打假、索賠人鉆了空子，通過職業(yè)化、專業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化的方式來投訴舉報(bào)、訴訟，最終從中牟利。

顯然，這些職業(yè)碰瓷人打假的目的并不是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為初衷的，而是尋找法律漏洞，來獲得高額利潤，這就讓“職業(yè)打假”行為變了味兒，甚至出現(xiàn)“制假打假”的惡劣情形。近年來，這種職業(yè)碰瓷的投訴、訴訟事件高發(fā)。近日，上海市工商局12315中心公布的一組數(shù)據(jù)顯示，3年間，共接到職業(yè)索賠人投訴舉報(bào)14375件，今年前5個(gè)月的數(shù)量已經(jīng)是2014年全年的9.9倍，職業(yè)索賠人的投訴舉報(bào)量的年平均增速高達(dá)364%。職業(yè)索賠人只盯宣傳瑕疵、不重質(zhì)量安全，只求經(jīng)濟(jì)利益、不重打假效果。

所以說，《實(shí)施條例》的條款予以明確，用“以營利為目的而購買、使用的商品或接受服務(wù)的行為”來約束，是給這些“碰瓷人”當(dāng)頭一棒，讓不以改善消費(fèi)環(huán)境為目的的“逐利人群”打退堂鼓。而且，職業(yè)索賠行為也擠占和虛耗了國家寶貴的行政執(zhí)法資源和司法資源，干擾了企業(yè)正常經(jīng)營和市場的健康發(fā)展，導(dǎo)致有限的行政力量無法正常投入消費(fèi)維權(quán)，真正需要幫助的消費(fèi)者得不到及時(shí)救濟(jì)，對社會(huì)公平正義產(chǎn)生負(fù)面影響。

而且，碰瓷所針對的商品和服務(wù)也開始多元化，從牙膏、襪子向高價(jià)格的汽車、電腦轉(zhuǎn)移，趨利的態(tài)勢明顯。針對此類“職業(yè)索賠”訴訟，各地法院有很多同類訴訟案。比如發(fā)生在溫州鹿城的一樁案件，原告在某電商平臺(tái)上的樂天天保健器械專營店購買了艾益生艾灸儀1臺(tái)，在收到商品后，原告認(rèn)為達(dá)不到該商品的使用效率，對商品描述真實(shí)性表示懷疑，并認(rèn)為推廣產(chǎn)品描述中使用了“最佳、最有效、全球首臺(tái)”等絕對性用語，涉嫌虛假宣傳，于是提起訴訟，要求三倍賠償11784元。最終，鹿城法院認(rèn)為，商品描述中未出現(xiàn)使用效果的明確描述，原告購買并使用兩天內(nèi)即發(fā)起訴訟有悖常理，駁回原告訴訟。

無獨(dú)有偶，廣州黃埔也發(fā)生了一起類似訴訟案件，原告在去年8月分兩次購買7臺(tái)萬和燃?xì)鉄崴鳎肇浐蟀l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說明書及外包裝未有網(wǎng)頁宣傳所稱的“行業(yè)頂級(jí)純銅水箱”字樣，于是提起訴訟，同樣要求賠償貨款3倍的金額。法院認(rèn)為，網(wǎng)頁中介紹的涉案產(chǎn)品采用的材質(zhì)、工藝及對比信息并不存在隱瞞、虛構(gòu)情形。原告在兩天內(nèi)分次購買七臺(tái)熱水器，稱因被告“最好”、“頂級(jí)”誤導(dǎo)而購買，有悖生活常理，不予支持。

這樣的職業(yè)碰瓷訴訟案例比比皆是，套路和玩法也大同小異，往往是從電商平臺(tái)下單購買，然后提起高額賠償訴訟，而搬出來的主要依據(jù)就是新《消法》和新《廣告法》。特別是廣州熱水器案，原告一次購買7臺(tái)熱水器，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通消費(fèi)者的正常購買行為，通過鉆新《廣告法》的漏洞，以虛假宣傳、欺詐等名義要求商家三倍賠付，這已經(jīng)成為專業(yè)碰瓷的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

而更值得一提的是，一些職業(yè)碰瓷人在電商平臺(tái)上購買了商品后，直接以“夸大宣傳、虛假宣傳”的名義，通過客服渠道進(jìn)行明目張膽的威脅與恐嚇，要求“退一賠三”，而對正常的退換貨服務(wù)并不滿足，動(dòng)輒都是口徑相當(dāng)一致的“舉報(bào)、投訴”等口氣，大多是一副不得到賠償不罷休的態(tài)度。而從這些幾乎“格式化”的投訴和態(tài)度來看，動(dòng)機(jī)也相當(dāng)清晰，目的是以投訴要挾來得到利益回報(bào)。

為《實(shí)施條例》堵上碰瓷打假漏洞點(diǎn)贊

反而這一修改恰恰能堵上“打假碰瓷”的漏洞，遏制越來越盛行的專業(yè)碰瓷人的氣焰。試想4，如果越來越多的碰瓷專業(yè)戶，憑借著熟悉的套路不斷復(fù)制，那結(jié)果等于以此為職業(yè)，成為了一門一本萬利的穩(wěn)定獲益的生意。

因此，《實(shí)施條例》第二條給職業(yè)碰瓷人會(huì)帶來滅頂之災(zāi)，但這與社會(huì)監(jiān)督、舉報(bào)等機(jī)制并不沖突。站在消費(fèi)者的角度，職業(yè)碰瓷人出于積極正面的想法，通過法律、行政訴訟、協(xié)商等方式來跟經(jīng)營者“較真”，有利于營造更健康、干凈的消費(fèi)環(huán)境。但對于那些以營利為目的，手法和玩法過于“商業(yè)化”、“專業(yè)化”的碰瓷行為，也絕不能姑息，否則一旦形成氣候，會(huì)給監(jiān)管部門、企業(yè)經(jīng)營帶來巨大干擾，也無益于消費(fèi)環(huán)境的改善。

目前來看，《實(shí)施條例》第二條正處于征求意見階段，而公然跳出來發(fā)出聲音唱對臺(tái)戲的，往往是以此為“營生”的職業(yè)碰瓷打假人。他們甚至還提出，條例的規(guī)定和最高法的司法解釋及指導(dǎo)案例相矛盾，實(shí)質(zhì)上，這混淆了營利為目的與知假買假行為這兩個(gè)概念，因?yàn)樗痉ń忉屩С种儋I假，是有范圍的，限定在食品類的十倍賠償；且食品安全法對于十倍賠償并未規(guī)定經(jīng)營者有欺詐行為才可賠十，《實(shí)施條例》與《消法》、《食品安全法》和司法解釋和指導(dǎo)案例是基本一致的。況且一般消費(fèi)者少量或一次性的知假買假行為不會(huì)被認(rèn)定為以營利為目的。